Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 168vip

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 168vip, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhânGiao dịch minh bạchMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
168vip Quy định sử dụng dịch vụ tại 168vip
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong cùng phiên làm việc khi bạn liên hệ trong giờ hoạt động.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản giao dịch, xác minh ví hoặc giới hạn tài khoản. Truy cập ngay từ biểu tượng chat trên trang.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của 168vip.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram để được hỗ trợ về tài khoản, điều khoản nạp rút và các vấn đề liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo các tiêu chuẩn bảo mật kỹ thuật hiện hành. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xử lý giao dịch — không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) phục vụ mục đích xử lý nạp rút. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải, đảm bảo dữ liệu không bị đánh chặn khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ tiếng Việt.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và tuân thủ. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Xác minh tài khoản

Bước xác minh danh tính được yêu cầu trước lần rút tiền đầu tiên. Quy trình này xác nhận số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với thông tin đăng ký tài khoản.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản tại 168vip. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ ngay qua live chat hoặc Telegram để được hỗ trợ tiếng Việt.

Dịch vụ 168vip chỉ dành cho những khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc sử dụng dịch vụ hợp lệ tại nơi mình cư trú trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để yêu cầu bản sao dữ liệu. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất và phản hồi qua kênh bạn đã dùng.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với đối tác thanh toán — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — để xử lý giao dịch nạp và rút. Ngoài ra, không có bên thứ ba nào nhận dữ liệu cá nhân của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Thông báo thay đổi sẽ hiển thị trên trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được đăng, tức là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu phát hiện vi phạm như chia sẻ tài khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc sử dụng dịch vụ tại khu vực không được phép. Mọi trường hợp đều được thông báo qua kênh liên hệ đã đăng ký.

Trước lần rút đầu tiên, bạn cần xác nhận số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn từng bước nếu bạn cần trợ giúp qua live chat.